Customer Relation Management
متأسفانه همیشه تلاش بیشتر برای بهتر شدن در کسب و کار، به روابط خوب با مشتریان منجر نمی‌گردد. شرکت‌ها باید از فناوری‌ها و ابزارهای مدرن نیز برای به حداکثر رسانیدن ارزش روابط خود با مشتریان استفاده کنند.
“مدیریت ارتباط با مشتریان” هم یک فلسفه و هم یک استراتژی بوده که بر ایجاد روابط بهتر با مشتریان متمرکز است. نرم افزار CRM به کسب و کار شما امکان می¬دهد تا روند ایجاد این روابط ارزشمند را سرعت بخشید.
نرم افزار CRM درک بهتری از مشتریان – از نیازهای ویژه، رفتار خرید، بخش بندی، تا تجربه مشتری و سطح وفاداری – به شما ارائه می¬دهد و در ضمن کمک می‌کند تا به اطلاعات تماس به صورت آنی دسترسی داشته و پیگیری تعاملات و خدمات شما به مشتریان بسیار ساده می¬گردد.
با ذخیره همه اطلاعات مربوط به مشتری در یک سرور واحد، همه اعضای شرکت می¬توانند چه در داخل و چه در خارج از شرکت، دسترسی و مرور جامعی بر پرونده مشتریان داشته باشند.
در نهایت، CRM این امکان را برای شما فراهم می‌کند که در مورد چگونگی بهبود روابط با مشتریان و نحوه رشد کسب و کار خود تصمیمات هوشمندانه و آگاهانهتری بگیرید.
